Gli utenti di Internet non credono nella giustizia dell'intelligenza artificiale, non vogliono essere trattati da essa e hanno paura che in futuro li lascerà senza lavoro.
Problemi e preoccupazioni
La Russia è tra i paesi con scarso sostegno all'uso dell'intelligenza artificiale (AI) nel campo dei servizi pubblici. Ciò è dimostrato dai risultati dello studio del Boston Consulting Group "Population's View of the Use of Artificial Intelligence (AI) in Government Operations", che Forbes ha esaminato. Nell'ambito dello studio, sono stati intervistati 14.000 utenti Internet da 30 paesi del mondo.
In Russia il vantaggio di chi predilige l'utilizzo dell'IA nei servizi pubblici (36-41% per diverse fasce di età) rispetto a chi si oppone (18-23%) è solo del 18% contro il 53% in India e il 42% in Cina …
I russi considerano i problemi principali dell'intelligenza artificiale la mancanza di trasparenza nelle decisioni che prende (il 35% degli intervistati parla di questo problema), i possibili problemi etici associati all'uso dell'IA (35%) e l'incapacità dell'intelligenza artificiale di formare risultati accurati e condurre analisi corrette (32%).
A favore della regolamentazione dell'intelligenza artificiale per proteggere i posti di lavoro in Russia, il 56% degli intervistati si è espresso e il 32% ha notato che il moderno sistema educativo non consente di preparare i bambini al mercato del lavoro del futuro. Circa un terzo degli intervistati esprime forte preoccupazione per la possibile minaccia di perdita di posti di lavoro a causa dell'introduzione dell'IA.
I partecipanti al sondaggio hanno privilegiato l'uso dell'intelligenza artificiale in questioni fiscali e previdenziali (55% degli intervistati in Russia), ottenendo "dati in tempo reale" (53%), nonché analisi predittive per la manutenzione delle apparecchiature (53%).
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Meno di tutto, i russi sono pronti ad affidare all'IA il compito di prendere decisioni nel campo della giustizia (il 48% è contrario), così come la formazione di raccomandazioni per le cure mediche (33%), affermano gli esperti BCG.
Preoccupazioni simili sono espresse dai partecipanti alla ricerca di altri paesi: ad esempio, il 51% degli intervistati non è d'accordo con l'uso dell'IA per determinare la colpevolezza nei processi penali.
Sorpasso Svezia e Olanda
La ricerca BCG ha mostrato che la Russia è tra i primi 10 paesi in termini di intensità di utilizzo dei servizi pubblici digitali. In termini di tassi di crescita in quest'area, il Paese è quasi tre volte avanti rispetto al livello mondiale: 42% contro 15%.
In media, i russi utilizzano 9,1 tipi di servizi pubblici in formato elettronico, superando i residenti dei Paesi Bassi (8,2) o della Svezia (8,8), ma dietro l'India (14,5) o l'Argentina (11) e una serie di paesi asiatici. …
Il 47% degli intervistati ha affermato di utilizzare i servizi elettronici del governo almeno una volta alla settimana. Molto spesso, i cittadini ricorrono ai servizi pubblici per pagare tasse e multe, alla ricerca di statistiche ufficiali e "dati in tempo reale" sulle condizioni meteorologiche o di traffico (84%), nonché sull'occupazione (73,8%) e sulla sanità (68,9%)).
“Gli sforzi delle autorità regionali e federali sulla digitalizzazione stanno già dando i loro frutti: il 92% degli intervistati ha notato un miglioramento della qualità dei servizi negli ultimi 2 anni e il 20% degli intervistati dalla Russia ha valutato la qualità dei servizi forniti dallo Stato superiore ai servizi e alle soluzioni fornite dal settore onesto. Per fare un confronto: in Svezia il 10% dà la preferenza ai servizi pubblici e in Canada - solo l'1% degli intervistati , ha affermato Sergey Perapechka, capo della pratica esperta di BCG per la collaborazione con il settore pubblico nella CSI.
Nel mondo si registra una tendenza alla diminuzione del livello di soddisfazione per i servizi pubblici erogati - in alcuni casi, diminuendo del 20% rispetto al 2016. In Russia, questo indicatore è leggermente diminuito in due anni: dal 53% al 51%.
Alexey Sivashenkov
