New York negli anni '80 era uno dei luoghi più pericolosi del mondo civilizzato, in città venivano commessi millecinquecento crimini gravi ogni giorno e le strade sporche erano piene di ladri, vagabondi e mendicanti. La metropolitana aveva un aspetto particolarmente post-apocalittico: era pericoloso viaggiarci anche di giorno. Le sporche e gelide stazioni della metropolitana di New York erano a malapena illuminate e brulicavano di criminali, e le sue fredde carrozze, ancora più sporche delle strade, erano ricoperte da uno spesso strato di graffiti, sia dentro che fuori. La maggior parte delle persone è passata attraverso i tornelli senza gettoni o li ha saltati sopra, spesso rompendoli insieme ai possessori di gettoni.
È in questo contesto che i sociologi americani D. Wilson e D. Kelling, nel corso delle loro riflessioni su ciò che guida il comportamento criminale, sono giunti a una comprensione del principio, che è formulato classicamente come segue: "Se un vetro è rotto in un edificio e non viene sostituito, allora dopo un po 'non rimarrà una sola finestra intera ". In altre parole, un esempio di tolleranza sociale per il disordine, i reati, anche i più piccoli, provoca una crescita potente di se stessi e crimini più gravi.
Una delle prime applicazioni della teoria delle finestre rotte fu il lavoro del nuovo direttore della metropolitana di New York, David Gunn. Da quando è entrato in carica a metà degli anni '80, ha concentrato enormi sforzi e risorse sulla lotta ai graffiti sotto un'incomprensibile attenzione pubblica, vedendovi sia un simbolo che una delle cause del caos. Sono stati installati punti di lavaggio ai punti finali dei percorsi, e se l'auto arrivava con nuovi graffiti, veniva lavata durante una svolta o messa fuori servizio fino a completa affinamento, senza mescolarsi con quelli puliti. All'inizio, gli adolescenti hanno continuato attivamente a praticare atti di vandalismo, sono entrati di nascosto nel deposito di notte e hanno dipinto di nuovo tutto, ma i dipendenti della metropolitana hanno continuato metodicamente a lavare le auto giorno dopo giorno e il loro entusiasmo si è rapidamente placato. Negli anni '90, a questo si è aggiunto un controllo rafforzato sui free riders,ed entro la fine del decennio, il 75% in meno di crimini di qualsiasi tipo furono commessi nella metropolitana. Azioni simili sono state eseguite in tutta la città. Una focalizzazione mirata sulla lotta ai reati minori precedentemente ignorati (lancio di spazzatura, graffiti, comportamenti indecenti, ubriachezza nei luoghi pubblici) è stata seguita da un forte calo sia del loro numero che del numero di crimini più gravi, e New York all'inizio del millennio è diventato uno dei più megalopoli sicure del mondo.e il numero di crimini più gravi, e all'inizio del millennio New York divenne una delle città più sicure del mondo.e il numero di crimini più gravi, e all'inizio del millennio New York divenne una delle città più sicure del mondo.
Bisogna ammettere che la teoria delle finestre rotte è stata criticata e ha suscitato molte polemiche, ma poche persone dubitano del fatto che collochi la forza trainante più importante del comportamento umano, compreso quello distruttivo, sul piano criminologico: l'istinto di imitazione. Quando molte persone saltano i tornelli e nessuno li ferma, altri, anche loro non desiderosi di pagare i gettoni, seguono il loro esempio, e altri ancora, percependo un segnale di approvazione sociale o almeno di indifferenza. La violazione di una serie di piccole norme da parte di queste persone le rende più tolleranti all'idea di violazione di norme più significative sia da parte loro che da parte di coloro che li circondano, il che accelera ulteriormente il processo, intensificando la situazione criminale generale nel suo complesso. Leo Tolstoy dà una bellissima allegoria,che mostra come funziona la teoria delle finestre rotte nella sfera della vita morale dell'individuo ("The Way of Life"):
La verità è che la stragrande maggioranza delle persone, comprese le persone molto intelligenti, ha concetti flessibili e instabili del confine tra ciò che è permesso e ciò che non è permesso. Di solito, ci assicuriamo solo con orgoglio che le nostre decisioni sono guidate da credenze e principi, mentre sono determinate da molte influenze esterne casuali, e l'esempio è il più importante di loro.
Daniel Ariely, il più importante economista comportamentale del mondo, ha condotto un'ampia serie di esperimenti qualitativi a sostegno di ciò. In uno di essi, alle persone venivano dati pezzi di carta con 20 semplici problemi di matematica che chiunque poteva risolvere facilmente, purché avesse abbastanza tempo. Le persone dovevano risolvere quanti più problemi potevano in 5 minuti e per ogni problema risolto, a seconda delle condizioni, veniva pagata una certa somma di denaro. Con il passare del tempo, gli sperimentatori dissero: “Metti giù le penne e conta quante attività hai completato correttamente. Quindi prendi i tuoi pezzi di carta e vai in fondo al pubblico, distruggili facendoli passare attraverso il trituratore, quindi torna indietro e dai un nome al numero di compiti che hai completato correttamente, dopodiché sarai pagato di conseguenza . Ciò che i partecipanti all'esperimento, tuttavia, non sapevanoè così che il trituratore è stato modificato e successivamente i ricercatori hanno potuto recuperare le informazioni e scoprire quante persone hanno effettivamente risolto i problemi. Hanno scoperto che in media le persone hanno risolto 4 problemi, anche se hanno segnalato una soluzione di 6.
Nella seconda versione dell'esperimento, una persona si è seduta tra il pubblico, che si è alzato 30 secondi prima dello scadere del tempo e ha dichiarato di aver risolto tutti i problemi. È diventato ovvio ai partecipanti all'esperimento che ha barato, perché chiaramente non poteva risolvere tutti i problemi durante questo periodo, ma i leader dell'esperimento lo pagano per intero e non esprimono alcun sospetto. Ciò significa che l'inganno non riceve condanna e la fa franca. La disonestà dei partecipanti all'esperimento aumenta.
Nella terza versione, l'attore impiantato è vestito con una felpa con i simboli di un'altra università, in competizione con quella a cui appartengono gli altri partecipanti all'esperimento. Quando riceve un pagamento per aver completato tutti i 10 compiti, un esempio di violazione delle regole e di inganno viene da un rappresentante di un altro gruppo sociale competitivo - il livello di disonestà scende anche un po '(il desiderio di affermarsi moralmente funziona in contrasto: "Non sono come lui").
Video promozionale:
Nella quarta versione, prima del test, alle persone è stato chiesto quanti comandamenti della Bibbia ricordano e possono nominare. Questo fatto riduce notevolmente il numero di persone che ricorrono all'inganno. In un altro esperimento, si è scoperto che le persone spesso barano per soldi e imbrogliano gli sperimentatori che si comportano in modo scortese con loro e, al contrario, il livello di onestà verso sperimentatori amabili e piacevoli aumenta notevolmente.
Tutto ciò illustra perfettamente la straordinaria mobilità situazionale delle idee umane su ciò che è lecito e la dipendenza delle decisioni da molti fattori e circostanze casuali, e non da alcune credenze stabili e principi morali, come molti continuano a credere ingenuamente. La scelta tra onestà e disonestà, decenza e meschinità è costantemente determinata anche da cose banali come l'umore, il benessere fisico, la simpatia personale o l'antipatia per questa o quella persona, sia che ci abbiano parlato per la prima volta della Bibbia o di qualcos'altro - in generale, praticamente ogni piccola cosa. Vale la pena sotto questa luce essere sorpresi dal potere dell'esempio? Dovlatov osserva giustamente ("Zona"):
Una delle principali conclusioni di tutto ciò è che non le nostre ammonizioni, ma le nostre azioni, il modo in cui costruiamo la nostra vita, la nostra personalità creano un ambiente che modella il comportamento delle persone intorno, compresi i bambini, e questa responsabilità deve essere riconosciuta … A nostra volta, noi e le nostre decisioni morali siamo anche profondamente influenzati dall'ambiente creato dalle personalità di coloro che ci circondano, esempi del loro modo di vivere, del suo ordine o disordine, quindi è così importante essere selettivi nel cerchio della nostra comunicazione. Inoltre, mostrando ad altre persone il disturbo nella loro vita, in una qualsiasi delle sue aree dal più fondamentale al nostro aspetto, mostrando vetri rotti al suo interno, spesso li provociamo ad allargare questo disturbo e lanciamo un paio di pietre in finestre ancora intere.
Peccati minori, reati minori, cattiva condotta minore, piccolo tradimento di se stessi, deviazioni e compromessi sono al centro di ogni grande crollo e caduta. Siamo ingannati dalla loro apparente piccolezza e non vediamo il loro potere elementale cumulativo, impercettibile alla vista e quindi particolarmente pericoloso.
Le finestre rotte, ovunque si trovino, dentro di noi o nello spazio circostante, devono quindi essere sostituite in modo tempestivo, altrimenti la loro lotta si trasforma inevitabilmente in una reazione a catena accelerata. Ciò consente di salvare l'intero edificio dal degrado prematuro e invia segnali al mondo esterno che creano "circostanze di tempo e luogo favorevoli", di cui scrive Dovlatov, cambiandolo in meglio molto più di quanto possa sembrare a prima vista.
© Oleg Tsendrovsky
