La modernizzazione della tecnologia bancaria non sempre avvantaggia il consumatore. I guasti tecnici si verificano sempre più negli sportelli automatici e in altri casi si trasformano in perdite sostanziali per i titolari di carta. Si prega di essere vigili!
Secondo il quotidiano Kommersant, il 23 ottobre 2018 si terrà un tribunale che prenderà in considerazione una controversia tra Sberbank e il suo cliente, che ha perso 200 mila rubli a causa di un errore tecnico presso un bancomat.
Un cliente bancario nel maggio 2018 ha cercato di prelevare 200 mila rubli tramite un bancomat. Il dispositivo ha emesso due controlli contemporaneamente, informando che "l'operazione è in corso" e contemporaneamente "la richiesta non può essere evasa se i fondi sono addebitati e non possono essere restituiti entro 24 ore, contattare la banca". Successivamente, il bancomat ha restituito la carta. Il cliente l'ha preso e ha lasciato la banca. Tuttavia, dopo un po ', il dispositivo ha emesso i 200 mila rubli richiesti, che sono stati presi da una persona sconosciuta che si è avvicinata al bancomat.
Sberbank concorda sul fatto che si sia verificato un piccolo problema tecnico, ma rifiuta le affermazioni del cliente e crede che lui stesso non abbia aspettato i suoi soldi, perché l'emissione completata è al ricevimento dell'importo richiesto, assegno e carta. Valery Samokhin, che rappresenterà gli interessi del titolare della carta in tribunale, considera le affermazioni del suo cliente abbastanza ragionevoli: la persona era sicura che non avrebbe ricevuto i fondi: "Il bancomat ha emesso prima sullo schermo" la transazione è in corso ", poi lo schermo ha visualizzato" la richiesta non può essere eseguita ", ATM ha restituito la carta e ha stampato una ricevuta. Ovviamente, in questa situazione, il cliente non poteva ammettere che il denaro potesse essere emesso ". Molto probabilmente, secondo gli esperti, il tribunale nominerà un esperto tecnico e prenderà una decisione in base ai suoi risultati e alle registrazioni delle telecamere a circuito chiuso.
Ma gli esperti notano che in caso di guasti tecnici, il divario tra l'emissione di una carta e l'emissione di contanti può raggiungere i 2-3 minuti, quindi non dovresti lasciare il bancomat subito dopo aver ricevuto un assegno, il che dice che l'operazione non può essere eseguita. È del tutto possibile che dopo un po 'il dispositivo diventi generoso e i tuoi soldi possano andare a chiunque sarà il prossimo in linea.
Autore: risultato
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