Vuoi davvero capire come si sentono gli altri? Chiudi gli occhi e ascolta. Questa è la conclusione a cui sono giunti scienziati che hanno recentemente condotto ricerche sull'accuratezza empatica di varie forme di comunicazione. I risultati di questo studio sono stati i primi a indicare che il modo principale di esprimere le emozioni potrebbe non essere quello che pensavi. Ciò significa che le emozioni sono espresse con la voce piuttosto che nelle espressioni facciali e nel linguaggio del corpo come si pensava in precedenza. "Gli esseri umani sono in realtà incredibilmente bravi a usare molti dei loro sensi per esprimere emozioni, ma la ricerca sulle emozioni si è storicamente concentrata quasi esclusivamente sulle espressioni facciali", ha detto Michael Kraus, psicologo sociale e autore dello studio.
Il suono trasmette emozioni?
I risultati dello studio hanno descritto in dettaglio molti degli esperimenti effettuati. Nella prima, i ricercatori hanno chiesto ai partecipanti di guardare video online di gruppi di amici che prendevano in giro i reciproci soprannomi. Tale scena è stata offerta ai partecipanti in tre forme: solo audio, audio e video e solo video. È stato quindi chiesto loro di interpretare come si sentivano questi amici, valutando da zero a otto emozioni diverse, come sorpresa, imbarazzo o gioia. Il risultato è stato sorprendente, poiché le persone che hanno solo ascoltato la conversazione ma non hanno visto il video sono state in grado di interpretare meglio le emozioni provate da questi amici.
Trucco interessante
In un altro studio, gli studenti si sono riuniti in una stanza per discutere i loro programmi TV, film, cibo e bevande preferiti. Per un gruppo la conversazione si è svolta in una stanza illuminata, mentre per l'altro, in una stanza buia. Come per il primo esperimento, il gruppo di persone che non potevano vedere ha interpretato le emozioni degli altri meglio di coloro la cui stanza era illuminata. Alla fine, gli scienziati hanno preso la registrazione audio del primo esperimento e hanno chiesto ai partecipanti di ascoltarne due versioni: un vero dialogo tra amici e una voce computerizzata che legge lo stesso testo. Sembrerebbe che informazioni emotive identiche possano essere ottenute dalle stesse parole, tuttavia, i partecipanti che hanno ascoltato la voce computerizzata hanno fatto molto peggio nell'identificare le emozioni.
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Colorazione emotiva della parola
"La differenza tra le informazioni emotive che si ottengono ascoltando una conversazione tra persone reali e quelle che si ottengono ascoltando una voce computerizzata è stata la più grande", ha detto Kraus. "Quello che dici non è importante per definire le emozioni, ma come lo dici." Naturalmente, sembra che più informazioni, ovvero audio e video, ti permetteranno di leggere meglio le emozioni di altre persone, ma si scopre che non è affatto così.
Limitazioni delle capacità cognitive
Una delle spiegazioni riguarda il tema dei limiti nelle capacità cognitive umane. Quando una persona riceve contemporaneamente informazioni visive e uditive, è necessario uno sforzo maggiore affinché il suo cervello elabori i dati ricevuti. Proprio come un computer rallenta se apri un gran numero di programmi. L'elaborazione delle informazioni visive è particolarmente dispendiosa in termini di risorse. Gran parte del potere cerebrale di una persona viene speso per capire cosa sta succedendo nel mondo sensoriale circostante. Se incroci le mani dietro la testa, l'area coperta dai palmi sarà approssimativamente uguale alla parte del cervello che viene utilizzata per riconoscere le informazioni dal mondo esterno attraverso i tuoi occhi. Questa stessa regione del cervello è responsabile del recupero dei ricordi visivi. Questo è il motivo per cui molte persone chiudono gli occhi quando cercano di ricordare piccoli dettagli o semplicemente si concentrano sulla risoluzione di problemi difficili.
Ricordi
Nel 2011 è stato condotto uno studio i cui risultati descrivono in dettaglio le caratteristiche di questa idea. Come parte dello studio, ai partecipanti è stato chiesto di guardare un breve episodio di una serie televisiva e quindi ricordare i dettagli di alcuni degli eventi accaduti nella serie. I ricercatori hanno diviso i partecipanti in quattro gruppi, chiedendo a tutti di ricordare cosa è successo nella serie, ma mentre alcuni guardavano lo schermo di un computer vuoto, altri chiudevano gli occhi, altri ancora guardavano lo schermo di un computer che mostrava varie immagini casuali, e alcuni guardavano lo schermo di un computer vuoto. durante l'ascolto di parole pronunciate in una lingua sconosciuta. Come in uno studio recente, i gruppi che hanno ricevuto la minor quantità di informazioni visive, ovvero hanno chiuso gli occhi o hanno fissato uno schermo vuoto, hanno ottenuto risultati migliori di altri. È interessante notare che quei partecipanti che hanno guardato lo schermo visualizzando immagini casuali avevano meno memoria per i dettagli visivi, mentre quei partecipanti che hanno ascoltato parole in una lingua sconosciuta avevano meno memoria per i dettagli sonori.
Mascheramento delle emozioni
Un'altra possibile spiegazione è molto meno rosea. Le persone hanno un'innata tendenza a mascherare le proprie emozioni, da un sorriso forzato quando si ha una brutta giornata al lavoro, a manipolare le persone per ingannarle. E poiché la voce umana è il modo principale per trasmettere emozioni, l'aggiunta di elementi visivi come il linguaggio del corpo o le espressioni facciali offre alle persone un ottimo modo per mascherare i loro veri sentimenti. In un modo o nell'altro, gli scienziati raccomandano di prestare maggiore attenzione a ciò che dicono gli altri, così come a come lo fanno.
Marina Ilyushenko
