Le informazioni sanitarie e le copie dei documenti possono essere a rischio se è stata selezionata la casella per il consenso online al trattamento dei dati personali.
Un'indagine del rispettabile quotidiano britannico Daily Mail ha identificato una serie di società segrete per la raccolta e la condivisione di informazioni e le rivendicazioni contro Google sono diventate da tempo globali. Le grandi organizzazioni possono utilizzare i dati personali dei clienti per pubblicità mirata e trasmissione ai loro partner.
Come i clienti sono costretti ad accettare il trattamento dei dati
Diverse organizzazioni commerciali richiedono una varietà di informazioni per fornire i loro servizi e, per la natura delle loro attività, hanno accesso ai dati di alcune aree della vita dei loro clienti.
Con quale frequenza leggi il testo del consenso al trattamento dei dati personali, senza conferirlo, semplicemente non puoi utilizzare il servizio o l'applicazione? Fondamentalmente si tratta di migliaia di parole e la maggior parte dei documenti che riflettono la politica sulla privacy dell'azienda prevede che "nessun sistema di archiviazione è sicuro al 100%".
Il campo "accetta" viene visualizzato quando si effettua un acquisto, si scarica un programma gratuito o si effettua la registrazione a un servizio online, come la prenotazione di un volo, la creazione di un account e-mail o la registrazione per una consegna, ma nessuno capisce davvero cosa sta succedendo con i propri dettagli Ulteriore. Questo è, nella stragrande maggioranza dei casi, velato o nascosto.
Le informazioni vengono regolarmente rubate, ma ancora più spesso vengono semplicemente utilizzate abusando di società fiduciarie che ne ricavano enormi profitti.
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Nomi ad alta voce degli accusati
Circa una dozzina di giganti del business britannici sono stati esaminati dal Daily Mail, tra cui:
- Marriott International è una società di gestione alberghiera internazionale con sede negli Stati Uniti, che opera in 150 paesi in tutto il mondo, con un database di 500 milioni di ospiti;
- Facebook ("Facebook") - la società che possiede il più grande social network al mondo con lo stesso nome;
- Asda ("Asda") - una catena di supermercati nel Regno Unito che vende cibo, abbigliamento e altri beni vari, oltre a un iper negozio online dove è possibile acquistare quasi tutto;
- Tesco ("Tesco") - multinazionale britannica, la più grande catena di vendita al dettaglio nel Regno Unito;
- Paypal ("PayPal") - il più grande sistema di pagamento elettronico con addebito;
- BT ("BT Group" - ex "British Telecommunications" o "British Telecom") è una società di telecomunicazioni britannica che fornisce servizi di telefonia fissa e mobile e Internet, trasmette i propri canali televisivi e trasmette altre società, oltre a fornire molti servizi aggiuntivi per le imprese e individui, come segreteria telefonica, teleconferenza e web conferencing.
Inoltre, la società pubblica transnazionale americana Google, che è stata riorganizzata nell'ottobre 2015 nel conglomerato internazionale Alphabet Inc., è coinvolta in scandali e controversie in tutto il mondo, dagli Stati Uniti nativi della società all'Unione Europea.
Cosa succede esattamente: la natura dell'accusa
Stanno emergendo cifre allarmanti per quanto riguarda la portata delle informazioni personali ottenute e vendute da società transnazionali impegnate nella raccolta, nell'uso e nello scambio di dati segreti.
Le violazioni riguardano informazioni sullo stato di salute, registrazioni di voci di bambini, copie di vari documenti di identità.
Un esempio potrebbe essere:
condizioni di gravidanza delle donne affidate ad Asda per finalità di marketing
utilizzare Google per promuovere altre app di voci di bambini registrate su YouTube Kids
è probabile che le fotografie dei passaporti forniti da PayPal per la verifica dell'account siano state trasferite a Microsoft per la prevenzione delle frodi e il test di nuovi prodotti
- le informazioni sulla salute, l'etnia e le opinioni politiche degli utenti di Facebook vengono utilizzate dal social network per pubblicità mirata;
- Tesco trasmette i dati dei clienti a BSkyB (British Sky Broadcasting) e collega gli acquisti di carte club con le offerte assicurative della sua attività di servizi finanziari;
- BSkyB effettua riferimenti incrociati ai dati dei suoi clienti attraverso Experian (servizi di informazione, analisi e marketing), Royal Mail (servizio postale nazionale britannico) e "open source" per creare profili utente individuali e domestici;
profilazione dei client BT per gli inserzionisti in base alla cronologia di navigazione e ai record delle telefonate
Sono state pubblicate e-mail che spiegano in dettaglio come Facebook ha accettato contanti in cambio dell'accesso ai dati dei suoi utenti. Molte aziende, tra cui AirBnB, Tinder e Netflix, ottengono l'accesso ai dati degli utenti di Facebook se hanno inserito abbastanza annunci. Mark Zuckerberg, CEO di Facebook, ha scritto in una lettera privata che l'accesso ai dati degli utenti può essere concesso in licenza per gli acquirenti di prodotti pubblicitari, chiarisce inoltre che con un certo rapporto di reddito e l'ammontare delle commissioni per i servizi pubblicitari sul social network, sono possibili pagamenti aggiuntivi direttamente.
Marriott International ha annunciato la scorsa settimana che gli hacker avevano compromesso il loro database di "una combinazione" di numeri di passaporto, nomi, indirizzi e dettagli delle carte bancarie. Il gruppo di hotel memorizza anche i nomi e l'età dei figli dei propri ospiti, le informazioni sul datore di lavoro, gli ordini del servizio in camera e gli account dei social media disponibili per tutti gli affiliati. Le sue attività sono oggetto di indagine da parte della National Information Protection Agency britannica, dell'FBI e di cinque stati americani separati.
Risposte ufficiali delle aziende
Tutte le aziende affermano di proteggere i dati dei clienti in conformità con le nuove regole GDPR dell'UE, sostenendo che le informazioni sono crittografate.
Tuttavia, il successo dell'attacco hacker a Marriott indica la necessità di un nuovo livello di sicurezza. Ci sono anche preoccupazioni circa la tendenza delle aziende a creare e memorizzare i profili dei clienti per la pubblicità personalizzata.
Un portavoce di Marriott ha espresso la seguente posizione: “I nostri ospiti sanno che raccogliamo informazioni personali. Poiché Marriott è un'organizzazione globale … è necessaria una comunicazione transfrontaliera.
Un rappresentante Asda ha commentato la situazione come segue: “Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali, la trattiamo sempre con attenzione e in conformità con la legge sulla protezione dei dati.
Un portavoce di Google ha dichiarato: "Miglioriamo costantemente i nostri problemi di privacy e sicurezza delle informazioni. Vogliamo che le persone abbiano un facile controllo sui propri dati e scelgano il livello di privacy più adatto a loro ". L'azienda nega tutte le accuse.
Un portavoce di Morrisons (catena di supermercati britannica) ha dichiarato: "Registriamo ciò che i clienti acquistano da noi e le loro preferenze di marketing in modo da poter fornire loro offerte e coupon utili".
Facebook ha rifiutato di commentare ufficialmente le accuse, ma ha negato le affermazioni di utilizzare dati privati per pubblicità mirata, nonostante le informazioni contrastanti contenute nel testo che descrive la politica sulla privacy dell'azienda. Dice apertamente che i tuoi segreti possono essere usati per formare proposte più adatte a te.
Un portavoce di PayPal nel Regno Unito ha dichiarato: "Condividiamo una quantità molto limitata di informazioni con società affidabili per fornire i nostri servizi, proteggerci da frodi e altri crimini e mantenere i clienti aggiornati sulle ultime offerte".
Un portavoce di Tesco ha dichiarato: "Non vendiamo né condividiamo mai i dati personali dei nostri clienti con le organizzazioni in modo che possano usarli per i propri scopi di marketing".
Un portavoce di BT ha affermato di aver utilizzato le informazioni sui clienti per fornire servizi, ma i dati finanziari non sono stati inclusi nei loro profili.
Un rappresentante di Sky BSkyB ha negato lo scambio di "informazioni personali" con le sue società partner.
Microsoft ha rifiutato di commentare il suo coinvolgimento nel procedimento.
Dov'è la verità?
Non c'è fine al procedimento. Ad esempio, solo questo mese, sette stati europei hanno già avviato azioni legali contro Google e non sono i primi a protestare pubblicamente. Le affermazioni sono le stesse: la mancanza di trasparenza nei termini di servizio e la sorveglianza nascosta dei clienti, il trasferimento di informazioni all'esterno, il loro utilizzo per i propri scopi. Alcuni la chiamano analisi e ricerca statistica, altri la definiscono un'invasione imperdonabile della privacy.
Nonostante le obiezioni ufficiali, non vi è certezza sulla riservatezza dei dati forniti alle organizzazioni commerciali. Sicuramente hai notato più di una volta coincidenze sorprendenti, ad esempio la puntuale comparsa di offerte pubblicitarie tematiche, devi solo fare una richiesta corrispondente in un motore di ricerca, o, ancora più allarmante, averne discusso in una cerchia di persone care, senza portare il tuo smartphone fuori dalla stanza.
Autore: Natalia Milovanova
