Gli esperti di marketing usano questi trucchi per farti spendere soldi per cose che non intendevi acquistare.
1. "Guarda com'è delizioso!"
I sensi sono gli alleati più attivi dei marketer. Quante volte hanno detto al mondo: “Non andare a fare la spesa affamato!”, Perché più vuoi mangiare, più non è necessario comprare. Ma anche se non hai fame, i supermercati hanno una varietà di modi per stuzzicare l'appetito.
Ad esempio, l'odore dei prodotti da forno freschi si è rivelato eccellente: induce l'acquirente a spendere di più. L'illuminazione esposta correttamente funziona bene: i prodotti in vetrina hanno un aspetto festosamente luminoso, succoso ed eccitante.
Ma uno dei modi più potenti per indurre la salivazione e la voglia di acquistare qualcosa da masticare sono i campioni di degustazione gratuiti. In primo luogo, odorano, attraggono e vuoi comprarli. In secondo luogo, dopo esserti trattato gratuitamente, inizi a sentirti obbligato a ringraziare il negozio. Se non avessi questa salsiccia per la degustazione, non te ne ricorderesti nemmeno. E ora lo hai nel tuo carrello. E, naturalmente, nell'assegno.
2. Ipnosi con la musica
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Ho sentito musica allegra al supermercato: accendi al massimo l'attenzione. Le melodie vengono lanciate a un ritmo veloce dove è importante aumentare il numero di vendite. Uno studio dell'American Marketing Association Using Background Music to Infect the Behavior of Supermarket Shoppers dimostra che la musica energica induce gli acquirenti ad acquistare spontaneamente.
D'altra parte, anche la musica lenta è un espediente. Memorizza composizioni appositamente selezionate con un ritmo molto più lento della frequenza cardiaca media. Ciò fa sì che le persone stiano più a lungo sugli scaffali, trascorrano più tempo nell'area di vendita e, di conseguenza, acquistano di più. E più di quasi il 30% - così, in particolare, assicura il consulente di marketing americano e autore del libro Brain Removal! Come i professionisti del marketing manipolano le nostre menti e ci costringono a comprare ciò che vogliono”Martin Lindstrom.
Per proteggerti da tali influenze della musica, fai acquisti con le cuffie.
3. Combinazione di colori
Le persone vengono "attirate" nei negozi, le cui pareti e l'ingresso dall'esterno sono dipinti con colori caldi: rosso, arancione, giallo. Ma all'interno, la situazione dei colori sta cambiando: le tonalità fredde all'interno - blu e verde - fanno spendere di più ai clienti. La CNN, citando lo studio How Color Affects Your Spending, pubblicato su Business Review, afferma che i negozi decorati in tonalità blu-verdi hanno clienti che lasciano il 15% in più di denaro rispetto a quelli le cui pareti e scaffali sono dipinti con colori caldi.
4. Carte sconto e programmi fedeltà
Pensi che le carte sconto siano fatte per i tuoi risparmi? Devo ammettere che in parte è vero. Ma non tutti. Il negozio risparmia sui titolari di carte fedeltà molto di più per una serie di motivi.
La carta sconti ti collega a un supermercato specifico
Scegliendo tra due negozi assolutamente identici, probabilmente andrai in quello in cui hai un programma fedeltà.
La mappa ti sta guardando
Cioè, fornisce al negozio informazioni sulle tue abitudini di acquisto. Quale categoria di prezzo preferisci la carne? Con che frequenza acquisti cibo per cani? Ti piacciono i dolci al cioccolato o, ad esempio, al latte fermentato?
Se hai mai ricevuto offerte individuali come "Acquista cioccolato per 300 rubli e ottieni uno sconto del 15%", sai di cosa si tratta. Ovviamente l'offerta sembra essere redditizia. Ma è redditizio prima di tutto per il negozio che ti ha promosso acquistare più dolci di quelli a cui sei abituato.
La carta ti provoca a spendere di più
Molti supermercati assegnano punti per ogni rublo speso nella loro rete. Successivamente, questi punti possono essere convertiti in denaro pagando i punti accumulati alla cassa. È redditizio? Da un lato sì. D'altra parte, tu stesso non noti come il negozio ti costringa a spendere di più per accumulare cariche più care.
5. Attirare merci
"Acquista 10 pezzi per soli 100 rubli!" è un buon vecchio espediente di marketing. Di conseguenza, molte persone si innamorano di un'offerta del genere, acquistando più prodotti del necessario.
Ci sono anche manipolazioni più sottili. Il negozio offre un prodotto popolare a un prezzo davvero buono. Ad esempio, carne nella stagione del barbecue o una grande confezione di pannolini di marca. Questa è un'esca.
Un prodotto redditizio viene promosso attivamente per indurre gli acquirenti a guardare in un particolare supermercato. Ma se sei già entrato nel trading floor di carne o pannolini, perché non comprare qualcos'altro? È su questi acquisti di accompagnamento che il negozio effettua il checkout.
Il profitto che perde con l'esca viene ripagato dai soldi extra che i clienti lasciano al supermercato.
6. Prodotti complementari
Entri nel negozio per prendere un pacchetto dei cracker preferiti di tuo figlio. E accanto, sulla stessa griglia, trovi cioccolatini e marshmallow per bambini. "Oh, come nell'argomento!" - pensi e butti tutti e tre i prodotti nel carrello. Ecco come funzionano queste combinazioni.
Alcune combinazioni sono ovvie, come shampoo e balsamo. Alcuni sono più sottili, come piatti di plastica usa e getta e graziosi tovaglioli di carta. Ci sembra che abbiamo deciso di acquistare i tovaglioli da soli. In effetti, il tuo presunto acquisto spontaneo è stato previsto in anticipo.
7. Imballaggio in cui il cibo si deteriora rapidamente
Il pane fresco viene spesso venduto in un sacchetto di carta. Profumatamente? Fatto. Ma non pratico: il pane in un tale pacchetto si asciugherà rapidamente e dovrai tornare di nuovo al negozio. Questo è anche uno degli espedienti di marketing. Pertanto, una volta tornati dal supermercato, prova a reimballare i tuoi acquisti in modo che rimangano freschi il più a lungo possibile.
8. Merci con valore aggiunto
I supermercati giocano con i prezzi, alzando all'altezza degli occhi quei prodotti che si desidera vendere in particolare e abbassando i prodotti poco costosi che non sono redditizi per il negozio quasi al livello del pavimento. L'effetto "magic nine" è molto diffuso, quando un prodotto con un prezzo di 199 rubli sembra essere un acquisto più redditizio per gli acquirenti rispetto a un prodotto per 200 rubli.
I prodotti vengono venduti bene, spiegando ai clienti perché dovrebbero essere presi. Ad esempio, un prodotto può essere etichettato con l'icona "Coltivato nella nostra zona, il che significa che porterà profitto ai nostri agricoltori". Le vendite di alimenti locali raggiungono i 12 miliardi di dollari La ricerca mostra che gli acquirenti sono disposti a pagare fino al 25% in più per questi prodotti.
Un'altra opzione sono i prodotti con ricette che possono essere preparati da loro. Sembrano più pratici per gli acquirenti e quindi il livello delle loro vendite è più alto.
9. Eco-bag riutilizzabili con marchio
Borse riutilizzabili ecologiche invece di borse: un ingegnoso stratagemma di marketing! In primo luogo, sono di marca: le catene di vendita al dettaglio posizionano i loro loghi su di loro, trasformando i clienti in annunci ambulanti. In secondo luogo, fanno sì che i clienti si fidino del supermercato: "Beh, a lui interessa l'ambiente!" E terzo, aumentano il controllo medio.
La Harvard Business School ha pubblicato uno studio di BYOB: How Bringing Your Own Shopping Bags Leads to Treat Yourself, and the Environment, dimostrando che gli acquirenti con borse ecologiche di marca spendono di più. Imbevuti di preoccupazione per la natura, danno prima la preferenza a prodotti naturali e biologici più costosi e poi, già alla cassa, fanno scorta di prodotti malsani - come ricompensa per le loro virtù.
10. Contatori presso i registratori di cassa
Alla cassa, i marketer mettono piccole cose costose e non sempre necessarie: cioccolatini, caramelle di gelatina in confezioni dai colori vivaci, gelati, salviettine umidificate, gel disinfettanti per le mani, preservativi e così via. L'aspettativa è che tu, stanco di prendere decisioni sul trading floor, ti rilassi alla cassa e ti compri (o non meno stanco di te, bambino) una ricompensa. E funziona.
Le piccole cose sugli sportelli delle casse possono essere considerate la preoccupazione del negozio per l'acquirente: così potresti dimenticare che hai bisogno di salviettine umidificate, ed eccole qui! Ma se torni al trading floor, troverai tovaglioli simili a un prezzo una volta e mezza inferiore. Risulta scomodo il reso, quindi si acquista merce a un prezzo gonfiato, diventando ancora una volta fornitore del "vello d'oro" per i negozi.
