L'intelligenza emotiva è un modo, un metodo e una forma di trattamento di una persona con se stesso e gli altri. Precisione nel valutare ed esprimere le emozioni.
È molto importante comprendere le tue emozioni e le emozioni delle altre persone associate a eventi sia interni che esterni. Questa capacità di identificare le emozioni e le relative esigenze in termini di pensieri, condizioni fisiche, aspetto, comportamento è chiamata intelligenza emotiva.
Il pensiero positivo è uno degli elementi principali dell'intelligenza emotiva. Perché? Perché è associato alla gestione di emozioni e situazioni in modo positivo, ottimista, costruttivo, nonché alla realizzazione del significato positivo di qualsiasi emozione.
Al contrario, il pensiero negativo è associato a un'interpretazione negativa di eventi ed emozioni. Si concentra sugli aspetti difficili delle emozioni e delle situazioni e spesso si blocca in essi.
Ad esempio, immagina di aver promesso a un collega di completare una presentazione per una presentazione programmata per il giorno successivo. Tornando a casa, ti sei accorto che ti sei dimenticato di farlo. Sei sconvolto dal sentirti in colpa. Dici a te stesso che sei senza speranza. Invece di ammettere l'errore e pensare a cosa puoi fare per risolverlo, stai annegando in un mare di pensieri negativi, autoaccuse e rimproveri: “Perché mi sono dimenticato di farlo? Doveva ricordarmelo di nuovo. Perché devo sempre fare tutto il lavoro che mi spetta all'ultimo minuto?"
Abbandonarsi al pensiero negativo che viene fornito con errori, difficoltà e frustrazioni renderà solo più difficile andare avanti. Ma con l'intelligenza emotiva, sarai in grado di riconoscere le difficoltà e quindi rispondere positivamente e costruttivamente ad esse.
Di seguito sono riportati 30 suggerimenti per sviluppare il pensiero positivo e l'intelligenza emotiva.
Video promozionale:
1. Cerca di capire meglio come pensi
Il più delle volte, semplicemente non notiamo i nostri pensieri negativi. Ricorda di cosa ti devi preoccupare spesso: quanta burocrazia è iniziata quando pianifichi i tuoi viaggi, su colleghi, clienti o parenti con cui hai difficoltà ad andare d'accordo, su certe responsabilità o su ciò che non ti piace fare. Ti vengono in mente pensieri negativi?
2. Chiediti: "Cos'è il pensiero positivo?"
Ora che hai imparato di più sui pensieri negativi, puoi scegliere di continuare ad aggrapparti ad essi o passare a un pensiero positivo che rassicura e dà forza. Diciamo che ti sei sorpreso a pensare: “Sono già stufo di questo freddo e di questa pioggia. Nel mese di giugno! Avremo mai un'estate normale?”Naturalmente, ci sono motivi per questa lamentela. Cosa può essere costruttivo in questo pensiero? Può motivarti a fare un tour economico in qualche posto soleggiato … e in questo modo hai cosa aspettarti. Questo è buono. E le infinite lamentele sul maltempo non sono buone.
3. Aggiungi la parola "ma" dopo ogni pensiero negativo
Una volta che ti accorgi di pensare negativamente, aggiungi la parola "ma". Questo ti spingerà a concludere con una frase positiva: "… ma abbiamo ancora qualche mese d'estate - abbastanza tempo per goderci il bel tempo", "… ma domani posso venire a lavorare prima e finire il mio rapporto". Immagina un risultato positivo, concentrati su ciò che puoi fare e hai il controllo …
Comunicazione non verbale
Trasmettiamo costantemente informazioni su noi stessi, sentimenti, intenzioni, preferenze e antipatie a vicenda, e non solo a parole, ma anche nel nostro intero aspetto.
Se una persona è arrabbiata, spaventata, sorpresa, disgustata, felice o triste, non ha nemmeno bisogno di dire nulla: tutto è scritto sul suo viso.
Ma altre emozioni possono essere difficili da riconoscere: non puoi sempre dire solo dallo sguardo sul viso di una persona cosa sta provando.
Certo, puoi chiederglielo direttamente. Ma ciò che una persona dice dei suoi sentimenti e ciò che sente effettivamente sono due cose diverse. Le persone non parlano sempre onestamente dei propri sentimenti e non sempre le capiscono chiaramente da sole. Tuttavia, forniscono indizi e lo fanno attraverso la comunicazione non verbale.
La ricerca del professor Albert Meyerabian ha mostrato che il 7% delle emozioni e dei sentimenti sono trasmessi alle parole, il 38% - dal tono della voce e il 55% - dal linguaggio del corpo. Ciò significa che il 93% di ciò che una persona sente effettivamente viene trasmesso in modo non verbale.
Le espressioni facciali, la postura, i gesti e il tono di voce sono carichi emotivamente e possono darti indizi, fornendo informazioni utili e affidabili sui veri sentimenti e intenzioni dell'altra persona.
4. Cerca più di un indizio
Una singola espressione o gesto di solito non ti dice tanto quanto una combinazione di gesti, postura, espressioni facciali e tono di voce di una persona. Devi cercare una combinazione di segnali non verbali.
5. Considera il contesto
Prendi in considerazione le circostanze e la situazione della persona mentre cerchi di capire come si sente. È la combinazione di segnali non verbali e il contesto in cui vengono forniti che creerà un'immagine accurata dei suoi sentimenti, intenzioni e bisogni.
6. Presta attenzione ai segnali non verbali
Quando qualcuno non si presenta come una persona onesta, quando le sue parole non suonano vere e sembrano false, è perché ciò che dicono non corrisponde a segnali non verbali. Ad esempio, mentre una persona può sorridere quando qualcun altro riceve un premio, la mancanza di contatto visivo e una voce acuta troppo alta tradiscono i loro veri sentimenti.
7. Tenere traccia delle modifiche
I cambiamenti nello stato emotivo di una persona si manifestano nel suo comportamento non verbale. Qualunque cosa accada all'interno, tutto viene visualizzato all'esterno.
8. Allena la tua capacità di "leggere" le persone
Osserva come le persone interagiscono tra loro in bar, ristoranti, caffè, negozi e osserva come si comportano e reagiscono gli uni agli altri. Prova a immaginare cosa stanno dicendo e provano in base a ciò che sta accadendo tra loro. Disattiva l'audio mentre guardi un film, un programma di discussione o una soap opera e osserva i gesti, le espressioni facciali e così via. Quale combinazione di segnali non verbali ti porta a pensare che una persona stia provando un'emozione particolare?
Pazienza
Il più delle volte abbiamo molte ragioni per essere impazienti. La linea si muove alla velocità di una lumaca. Oppure stai ancora aspettando che qualcuno invii le informazioni richieste, risponda a un'e-mail o completi la loro grande presentazione.
E i tuoi figli, sposi - hanno bisogno di un'eternità per stare insieme! Qualunque cosa sia, potresti sentire che inizi a preoccuparti e ad arrabbiarti. Ci sentiamo impazienti quando ci rendiamo conto che ciò di cui abbiamo bisogno o che vogliamo richiederà più tempo di quanto vorremmo. E poi iniziamo a cercare coloro che possono essere incolpati per questo, oa pensare a come accelerare le cose.
La dimostrazione di irritazione che aiuta a rimuovere le cause di questa irritazione e fare le cose è buona, ma in assenza di un tono ostile. Altrimenti costringerai gli altri a difendersi. L'impazienza inizia a lavorare contro di te quando ti senti così stressato da non poter pensare chiaramente, non puoi decidere dove aspettare e dove cercare di accelerare il processo, cambiare la direzione del movimento.
Allo stesso tempo, la pazienza consente di fare un passo indietro per riflettere con calma su circostanze fastidiose, per rimanere calmi, concentrati e non fare nulla di fretta a causa di ansia o irritazione. La pazienza ti dà la forza di aspettare e guardare in modo da sapere quando agire.
9. Impara a riconoscere le sensazioni fisiche - tensione, preoccupazione e ansia che accompagnano il pensiero che qualcuno sia troppo lento
Cerchi di tenere traccia del momento in cui diventi agitato, irritato e inizi a perdere la pazienza? Cosa sta succedendo nel tuo corpo in questo momento?
10. Smetti di alimentare la tua impazienza con pensieri su quanto siano lente e brutte le cose
È meglio dirti: "Questo è un po 'imbarazzante, ma sopportabile. Posso gestirlo abbastanza bene. " Se sorge la necessità di accelerare le cose, dovrai stare alla larga dai tuoi pensieri per trovare le possibili opzioni.
11. Allena la tua pazienza
Trova una linea lunga e lenta ed entra in essa. Un ingorgo, un supermercato, una banca e un ufficio postale sono tutti adatti a questo scopo. Invece di infastidirti, dì a te stesso: "Aspetterò con calma". Guardati intorno, considera tutto ciò che è in tuo possesso, osserva. Comportati come se fossi calmo. Se sembri essere paziente, spesso puoi sentirti in quel modo.
12. Trova le cose da fare quando devi aspettare
Che si tratti di una coda, di un volo in ritardo o di persone in ritardo, impara cosa fare con il tuo cervello quando devi aspettare. Se riesci a distrarti - trova qualcosa con cui riempire il tempo - allora ti sentirai in controllo della situazione. Continuare a leggere. Scrivi messaggi di testo o chiama amici o colleghi. Ascolta musica o audiolibro.
13. Sii paziente con gli altri
Ci sono persone che per natura fanno tutto o parlano più lentamente di te. Ricorda a te stesso che è improbabile che la tua impazienza li faccia precipitare, ma impedirà loro di pensare chiaramente e di agire rapidamente e con competenza. Li stai stressando con la tua impazienza.
Notizie come se …
Puoi sforzarti di provare qualche tipo di emozione? Ad esempio, ti senti accaldato, impegnato, fiducioso, motivato, felice? Quindi è possibile. Se ti comporti "come …"
Le emozioni hanno tre componenti: pensieri, comportamento e sensazioni fisiche. Ognuno di questi ingredienti può servire da innesco per altri. Ciò significa che i tuoi pensieri possono influenzare sia il tuo comportamento che il tuo benessere fisico. Allo stesso modo, il tuo comportamento può influenzare i tuoi pensieri o sentimenti.
Puoi usare questo modello a tuo vantaggio. Comportati come se stessi provando qualcosa e ti avvicinerai all'emozione che vuoi provare.
Chen, un illustratore freelance, dice: "So che" sentirsi come … "raramente funziona finché non si fa davvero qualcosa. Perciò, sebbene non mi senta me stesso, spingo questa sensazione, inizio e, non avendo ancora il tempo di capire nulla, mi dissolvo nel disegno. Questo è ciò che mi fa iniziare: so che mi sentirò bene non appena comincerò ".
Isaac Newton ha scoperto che gli oggetti a riposo hanno inerzia di riposo. E gli oggetti in movimento hanno inerzia del movimento. Questo vale per i sentimenti e le mele che cadono dall'albero! Quando ti comporti come se stessi provando qualcosa, crei movimento fisico, che a sua volta innesca pensieri che corrispondono a quell'effetto fisico.
14. Metti da parte solo cinque minuti al giorno per un'azione positiva
Qualunque cosa tu voglia provare, pensa per un paio di minuti a come ti comporteresti quando proverai effettivamente quell'emozione. Cosa proveresti, faresti e penseresti?
Immagina di essere annoiato all'incontro o alla presentazione opposta. Come interessarti e metterti al lavoro? Fai quello che faresti se fossi veramente interessato: scrivi, fai domande, mostra interesse per le espressioni facciali, chiedi opinioni agli altri, pensa a cosa direbbero su altre questioni.
15. Decidi prima cosa farai
Fallo immediatamente, senza esitazione o dando al tuo cervello il tempo di resistere. Una volta che inizi a fare qualcosa, sarà più facile continuare. Applicare un'azione e tutto il resto uscirà da essa.
Sei in una conversazione difficile con qualcuno? Trova la prima frase e inizia a parlare immediatamente. La conversazione inizierà con questa frase: potrebbe andare bene, potrebbe non andare bene, ma sarai aperto alla comunicazione. Vuoi tirarti su di morale e sentirti un po 'più felice? Sorridi, ascolta bella musica, fai ciò che ami.
16. Ricorda il ciclo di feedback positivo
Se ti comporti come se tutto fosse a posto, l'influenza positiva si diffonderà ai tuoi pensieri e alle tue azioni future. Non aspettare che i tuoi pensieri e sentimenti cambino per agire. Dopo un po ', i sentimenti e le emozioni che vorresti provare in una determinata situazione inizieranno a sorgere naturalmente.
Provalo - senza aspettative, solo per sentirlo.
17. Ascolta i sentimenti
È importante capire che l'ascolto non è un processo passivo, ma attivo. È importante prestare molta attenzione a ciò che l'altro sta dicendo per capire veramente cosa intendono. E quando si tratta di intelligenza emotiva, puoi ascoltare i sentimenti e le esigenze ascoltando ciò che qualcun altro ti dice sui suoi pensieri, azioni e intenzioni.
Ad esempio, immagina che un amico ti racconti una lunga storia sul comportamento inappropriato del suo capo. Se lo ascolti attentamente, puoi rispondergli: "Da quello che dici, ho sentito che sei turbato per il suo comportamento".
Un amico può rispondere: "Sì, hai ragione, molto spesso mi sento così in sua presenza", oppure, dopo aver chiarito i suoi pensieri e sentimenti, può rispondere: "Sconvolto? E dove c'era - ero solo furioso! ".
In ogni caso, ascoltando e cercando di capire cosa sta dicendo e provando l'altra persona, gli mostri che stai cercando di vedere cosa sta succedendo attraverso i suoi occhi. Mostri empatia.
18. Controlla di aver compreso correttamente quello che ti viene detto
In situazioni di forte stress emotivo, è facile confondersi. A volte è utile ripetere parte della conversazione, iniziando così: "Ho capito bene …" oppure: "Voglio chiarire …". È utile praticare questo tipo di ascolto come se dovessi ripetere ciò che è stato detto. Questa pratica aiuta a concentrarsi durante l'ascolto.
19. Ascolta e guarda
Non dimenticare la relazione tra comunicazione verbale e non verbale. Oppure "raccontano" sempre la stessa cosa? Chiedi di nuovo al tuo interlocutore: “Dici di capire, ma, secondo me, sembri insicuro. Potresti dirmi come ti senti a riguardo?"
20. Poni domande che richiedono risposte dettagliate
Quante volte chiedi alle persone i loro sentimenti, a cui si può rispondere sì o no? Ad esempio: "È accettabile per te?", "Sei arrabbiato?", "Sei soddisfatto adesso?" Queste domande a risposta chiusa hanno solo due risposte: sì o no, quindi è probabile che le persone non dica altro sui loro sentimenti. Meglio fare domande che implichino risposte dettagliate, ad esempio: "Come ti senti a riguardo?"
21. Esercitati ad ascoltare i sentimenti con un amico
Uno di voi parla per due minuti su uno dei seguenti argomenti:
- il lavoro migliore o peggiore che tu abbia mai avuto;
- la vacanza migliore o peggiore che tu abbia mai avuto.
Quando l'oratore finisce, l'ascoltatore
- riassume ciò che ha sentito;
- nelle sue stesse parole ripete ciò che si stava discutendo, così come lo aveva capito;
- espone i punti principali della storia e suggerisce quali sentimenti erano evidenti per lui.
La rabbia di qualcun altro
Quante volte hai avuto a che fare con una persona arrabbiata? Potresti avere un cliente o un cliente nel tuo ufficio che non era soddisfatto del servizio o il tuo fornitore era arrabbiato per un pagamento in ritardo. Forse un amico era arrabbiato perché hai fornito false informazioni. Oppure, il tuo partner è arrabbiato perché non hai mantenuto la tua promessa.
Le persone si arrabbiano quando le loro aspettative non sono allineate con la realtà, quando i loro bisogni non sono soddisfatti. Se percepiscono questo come un fenomeno negativo, si sentiranno ingannati, offesi, in quanto minacciati o attaccati in qualche modo. Possono sentirsi ignorati, vittime di bullismo, mentiti, confusi o deliberatamente fuorviati.
La parte del cervello che scatena forti emozioni è diversa dalla parte responsabile del pensiero razionale e logico. Quindi, quando una persona è arrabbiata, è difficile per lei ragionare logicamente, poiché la rabbia spegne il pensiero razionale. La capacità di pensare in modo chiaro e calmo è persa. Sembra che un muro impenetrabile sia improvvisamente cresciuto intorno a una persona del genere.
Gestire i propri sentimenti può essere difficile, ma è del tutto possibile evitare reazioni emotive alla rabbia degli altri.
22. Ascolta
La persona infuriata ha bisogno di sfogarsi, quindi non discutere con lui finché non smette di parlare. Ascolta senza interrompere, perché la tua obiezione lo farà arrabbiare ancora di più.
23. Comprendi per cosa esattamente la persona era arrabbiata
Se hai dei dubbi, chiedi di nuovo. Ad esempio: "Hai una multa e sei arrabbiato perché vuoi capire?" Oppure "Hai seguito il mio consiglio di parcheggiare qui e sei arrabbiato perché vuoi chiarezza?" A questo punto, vuoi solo assicurarti di aver compreso correttamente la situazione.
24. Scopri cosa si aspettava il tuo interlocutore
Chiedigli cosa vorrebbe che accadesse adesso o la prossima volta in una situazione simile.
25. Rimani calmo, parla lentamente, non minacciare o assumere una posizione belligerante
Determina come ti senti e come vedi la situazione. Potresti non essere d'accordo con il punto di vista e le aspettative dell'altra persona. Ma puoi essere d'accordo.
26. Assumiti la responsabilità solo delle tue azioni
Non sei responsabile del comportamento di altre persone o delle emozioni di qualcun altro. Non li hai "fatti" arrabbiare. Non è colpa tua se scelgono di essere arrabbiati o arrabbiati per te, qualcun altro o qualsiasi altra cosa. Ognuno è responsabile dei propri sentimenti e reazioni.
27. Vai
Non stare vicino alla persona se la sua rabbia ti rende imbarazzato o spaventato, se ti offende o ti minaccia. Dì: "Penso che tu sia arrabbiato, sono imbarazzato / spaventato".
Se senti che una persona arrabbiata ti sta minacciando, fidati del tuo istinto. Vai se non ti senti al sicuro o sei troppo arrabbiato per cercare di risolvere la situazione.
Critica corretta
Ripensa all'ultima volta che hai criticato qualcuno. La tua critica è stata accolta positivamente? È spiacevole per tutti sentire che si stanno comportando, recitando, guardando o dicendo la cosa sbagliata, ma non dovresti rinunciare alle critiche solo perché a nessuno piace.
La critica può essere utile se non riguarda la persona stessa, ma le sue parole e azioni. La critica può fornire un feedback utile, una reazione che alla fine può portare a cambiamenti positivi nel comportamento di un'altra persona.
Se taci, cercando di non criticare, la tua irritazione latente e l'inevitabile delusione, crescendo sempre di più, possono portare a un'esplosione.
Puoi criticare le altre persone senza ferirle o farle arrabbiare? Usare la critica non è l'approccio più costruttivo. Cerca di parlare meglio con una persona, concentrando la tua attenzione non su ciò che ha fatto di sbagliato, ma su quale bisogno stava cercando di soddisfare in quel momento e su cosa avrebbe potuto fare diversamente in una situazione del genere in futuro.
28. Pensa prima
Prima di dire qualsiasi cosa, decidi come l'altra persona ha risolto il problema per te. Quindi, pensa a come puoi aggiustare tutto. Il problema è sorto per te: qual è la soluzione? Non limitarti a esprimere le tue critiche a un'altra persona, ma suggerisci cambiamenti o miglioramenti.
Considera, ad esempio, questa critica: "Ti sei precipitato a portare a termine il lavoro senza aspettare il mio consenso. Questo è sbagliato, non è quello che volevo. Hai sbagliato tutto."
La critica costruttiva include cose che possono essere cambiate o migliorate.
Sarebbe meglio dire quanto segue: “Vedo che hai già fatto il lavoro. Allo stesso tempo, ho bisogno che tu lo modifichi un po '…”. E specifica esattamente cosa deve essere migliorato.
29. Scegli attentamente le tue parole
Le parole giuste sono molto importanti. Non vale la pena dire a un collega che è "incompetente", è meglio dire cosa ha fatto esattamente, per nominare un fatto, non un giudizio. Se dici: "Sarebbe bello se …" o "Sarebbe meglio farlo qui …", ciò contribuirà a una percezione positiva della critica.
30. Non incolpare
Non dire all'altra persona: "Hai fatto questo, hai fatto questo". Meglio iniziare con il pronome "I". Ad esempio, invece di dire "Hai bisogno di …" dì: "Vorrei che tu …". Non aver paura di dire all'altra persona i tuoi sentimenti: "Ero arrabbiato / imbarazzato / incazzato quando …". Cerca di evitare di essere sarcastico, ostile o condiscendente. Parla con una voce calma e neutra. Questo può fare una grande differenza.
Adattato dal libro "The Development of Emotional Intelligence" di Gil Hesson.
