L'intelligenza artificiale e la convivenza di una persona con lui nella stessa società non è fantascienza: tra due o tre anni diventerà un evento comune in casa, e alcuni tipi di lavoro stanno già eseguendo con sicurezza al posto di una persona. Gli sviluppatori di robot giapponesi hanno detto a RIA Novosti che gli operatori di call center, il personale del banco informazioni e i portieri nelle case e negli hotel perderanno il loro attuale lavoro nel prossimo futuro.
Il capo del dipartimento di sviluppo del robot giapponese Parlo della FujiSoft Incorporated, Naoki Sugimoto, ha affermato che l'uso dell'intelligenza artificiale nella vita moderna "non farà che espandere". Ad esempio, i robot possono aiutare le persone anziane ad allenare le funzioni cognitive.
“Man mano che la comunicazione diminuisce, la capacità mentale diminuisce e l'attività cerebrale diminuisce. Quando una persona parla, il suo cervello inizia a lavorare attivamente. In Giappone, ci vorranno altri due o tre anni per migliorare la legislazione e altre procedure, in modo che un robot con intelligenza artificiale diventi comune a casa , ha detto l'esperto.
Sugimoto è fiducioso che sostituire gli esseri umani con i robot in un certo numero di aree sia una realtà, ma ammette che non gli piace l'espressione "accetta il lavoro". A suo avviso, in settori come il lavoro d'ufficio, l'elaborazione dei dati, la sostituzione di una persona con intelligenza artificiale avverrà più rapidamente.
"Allo stesso tempo, quando una persona entra in contatto con una persona, non può essere sostituita da un robot", ha detto lo sviluppatore. “Ad esempio, questa intervista. Il robot non sa come porre tali domande e io non sarei in grado di rispondere alle domande del robot. Penso che gli intervistatori non possano essere sostituiti dall'intelligenza artificiale. L'intervistatore deve rimanere umano. Ma quando una persona si occupa dei dati, con la loro elaborazione, questo sarà fatto da un robot, credo ", ha fatto una previsione l'esperto.
Come a conferma delle parole di Naoki Sugimoto, alcune aziende hanno presentato i loro sviluppi che consentiranno all'intelligenza artificiale di sostituire operatori di call center, sportelli informativi o reception, portieri di case e hotel. Quasi tutti questi sviluppi sono già in uso o saranno in vendita nel prossimo futuro. Quindi, lo sviluppo della società alt=Technologies Inc. consentirà di lasciare solo cinque operatori di call center su 100 e il lavoro delle restanti 95 persone sarà svolto con successo dall'intelligenza artificiale.
“L'intelligenza artificiale è in grado di identificare una domanda con le domande poste in precedenza e scegliere la risposta più appropriata dagli analoghi precedenti. Le risposte possono essere scritte o orali. Inoltre, questo sistema può essere utilizzato in diverse lingue, ad esempio, da aziende con uffici in diversi paesi. Ma il nostro obiettivo non è smettere di usare una persona per rispondere alle domande. Ad esempio, nelle banche e in altri casi, quando un errore tecnico può portare a gravi conseguenze, non si può fare a meno dell'utilizzo di una persona. Laddove le domande e le risposte sono per lo più standard, è possibile ottenere una riduzione significativa del personale o un uso più efficiente di esso , ha dichiarato a RIA Novosti il capo del dipartimento di sviluppo Yasutaka Toyosawa.
La società TEPCO Familynet Japan sta lavorando a un sistema che sostituisce facilmente il concierge dell'hotel o il banco informazioni presso il municipio. Daisuke Mochizuki, Responsabile delle operazioni e dello sviluppo, ha affermato che il loro sistema è stato progettato specificamente per ridurre i costi di manodopera e svolge un ottimo lavoro nel gestire domande specifiche con scelte di risposta pre-note. Inoltre, quando si risponde alla domanda sull'ubicazione di un parcheggio o di un ristorante, l'intelligenza artificiale suggerisce immediatamente una mappa e un percorso.
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L'intelligenza artificiale può sostituire gli stenografi in estate, ha detto Atsushi Adachi, portavoce di un'altra divisione della società alt=Technologies. Il sistema registra una trascrizione più velocemente di una persona, traduce riunioni e interviste in testo in tempo reale.
Allo stesso tempo, a casa, l'intelligenza artificiale non deve svolgere alcuna funzione specifica, ritiene Sugimoto, semplicemente renderà la vita più comoda e la arricchirà.
“In una famiglia, l'intelligenza artificiale occuperà un posto da qualche parte tra un animale domestico e un membro a pieno titolo della famiglia. Non avrà alcuna funzione speciale. Convivenza, comunicazione. Puoi chiedergli qualcosa, ad esempio, che tempo farà domani, e lui dirà, condividendo parte della matrice di informazioni che si trova su Internet. È solo che la vita sarà più conveniente con lui , afferma Naoki Sugimoto di FujiSoft Incorporated, uno sviluppatore di robot con intelligenza artificiale Parlo.
Ksenia Naka
