I veri leader sono riconosciuti non solo dalle loro azioni, ma anche dal loro aspetto e dai gesti. Gli 8 segnali più comuni a cui le persone rispondono sono descritti da Ailey McConnon nel Wall Street Journal.
I leader sono sempre in vista e ovunque si trovino, in una riunione personale o di fronte a una folla di migliaia di persone, inviano segnali non verbali agli altri, dai quali le persone traggono una conclusione su quanto siano sinceri questi leader, quanto ci si dovrebbe fidare. La ricerca mostra che ciò richiede di trovare il giusto equilibrio tra mostrare potere e autorità da un lato e calore ed empatia dall'altro. Se mandi troppi segnali autorevoli, potresti essere considerato troppo alienato. Ma se mostri troppo calore, è più difficile distinguersi e attirare l'attenzione degli altri.
Ecco alcuni dei segnali più importanti di questo tipo:
Tieni la testa dritta. Quando si parla a un pubblico, il leader dovrebbe tenere la testa dritta e non inclinarla da un lato all'altro, afferma Carol Goman, coach e autrice di The Silent Language of Leaders. Puoi gettare leggermente indietro la testa, ma solo leggermente, altrimenti sarai considerato arrogante.
Un sorriso in crescita. Il sorriso dovrebbe essere usato in modo limitato: quando una persona sorride troppo, può essere considerata debole. È più efficace quando sorridi leggermente all'inizio, ma poi sempre più largo mentre cammini attraverso la stanza o attraverso il palco, dice Goman.
Contatto con gli occhi. La moderazione è importante anche qui, dice Goman. Quando eviti completamente di stabilire un contatto visivo con le persone, potrebbero pensare che le stai ingannando. Ma se lo fai sempre, tali punti di vista sono percepiti come invadenti. Goman consiglia di concentrarsi sul triangolo che formano gli occhi e la fronte. Se guardi sotto l'occhio, può essere percepito come un atteggiamento non troppo professionale e inappropriato.
Indicazioni. Quando stai indicando qualcosa, è meglio puntare tutta la mano lì dentro, non solo il dito indice, dice Joe Navarro, un ex agente dell'FBI e autore di What Every Body is Saying. Esperimenti con la giuria hanno dimostrato che quando una persona usa solo il dito indice, sembra troppo aggressivo e le persone si sentono a disagio al riguardo.
Gesti rilassanti. Quando le persone sono ansiose, spesso si toccano il collo, si tirano su i colletti o si sollevano i capelli con una mano, dice Navarro. I leader dovrebbero evitare tali azioni, perché ci si aspetta che siano calmi, controllati; se un leader mostra ansia, tutti gli altri diventano ansiosi. Vale anche la pena prestare attenzione a tali gesti dei dipendenti: forse questo indica che devono prima ottenere un po 'di conforto prima di iniziare a lavorare in modo produttivo.
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Palmi piegati. Quando ti siedi o in piedi, i palmi tenuti insieme in una posizione di "preghiera" aiutano a trasmettere a coloro che ti circondano che sei fiducioso, dice Navarro, che ha condotto gli esperimenti.
In movimento. I leader non devono nascondersi dietro un leggio: devono muoversi sul palco durante un discorso per trasmettere energia e coinvolgere il pubblico, afferma la professoressa Amy Cuddy della Harvard Business School. È meglio camminare sul palco, fare una pausa e poi ricominciare a muoverti. Anche troppo movimento crea confusione.
La forza della pausa. Quando le persone parlano lentamente e fanno una pausa, si aggiunge credibilità. Più velocemente parli, meno sembri autorevole al pubblico, dice Cuddy.