La Storia Di Un Uomo D'affari Che Ha Inventato Tutti Gli Espedienti Di Marketing Dello Shopping Moderno - Visualizzazione Alternativa

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La Storia Di Un Uomo D'affari Che Ha Inventato Tutti Gli Espedienti Di Marketing Dello Shopping Moderno - Visualizzazione Alternativa
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Anonim

L'uomo d'affari britannico nato in America Harry Selfridge è un genio del marketing. È stato lui a inventare un gran numero di trucchi del negozio che aiutano ancora ad attirare gli acquirenti verso i venditori.

Harry è nato nella famiglia di un imprenditore americano. Suo padre aveva il suo negozio a Jackson, nel Michigan. Lo stesso futuro uomo d'affari ha lavorato per un quarto di secolo in una grande catena di negozi a Chicago - "Marshall Field & Company". Qui Selfridge è passato dall'essere un semplice lavoratore a un giovane compagno.

Fu Harry a inventare l'idea degli sconti natalizi con lo slogan "Mancano solo _ giorni a Natale". Gli viene anche attribuita la frase "Il cliente ha sempre ragione".

All'inizio del ventesimo secolo, essendo già un uomo ricco, Harry partì per un viaggio a Foggy Albion. Qui non gli piaceva così tanto il servizio che decise di sistemare tutto e insegnare ai primitivi inglesi a fare affari. Nel 1909, l'americano aprì il suo grande magazzino a Londra chiamato Selfridges.

Ecco cosa ha suggerito Selfridge:

  • al grande magazzino Harry ha sempre voluto restare il più a lungo possibile. C'erano caffè, asili nido, "stanze da donna", un ufficio postale e persino una linea telefonica;
  • ha reso il suo negozio davvero multifunzionale. Selfridges aveva un cambio valuta, un salone di bellezza e persino un centro medico;
  • Il grande magazzino ha aperto le sue porte a tutti i segmenti della popolazione. Era severamente vietato essere scortese o espellere le persone che venivano "solo per vedere". Tutti i visitatori sono stati accolti con un sorriso. Le donne potevano facilmente visitare i grandi magazzini senza essere accompagnate da uomini;
  • Selfridge ha escogitato grandi sconti. I prodotti in un grande magazzino avrebbero potuto diminuire di prezzo del 50%. Ciò ha portato l'uomo d'affari oltre tre milioni di sterline di reddito;
  • il grande magazzino aveva sempre un buon profumo. Il proprietario di Selfridges ha ordinato che vasi di fiori e profumi fossero collocati in tutto l'edificio. Questi profumi hanno attirato i clienti tanto quanto enormi sconti;
  • fu Harry a pensare per primo all'idea di illuminare le finestre la sera;
  • le merci a Selfridges erano avvolte in imballaggi di marca;
  • l'americano iniziò a pubblicizzare il suo grande magazzino attraverso giornali e radio. Le chiamate per visitare Selfridges sono state effettuate anche sui trasporti pubblici, oltre che sui mezzi pubblici.
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Inoltre, Harry si è preso cura anche del suo staff. Quindi, a spese dell'azienda, i dipendenti del grande magazzino hanno mangiato, visitato un parrucchiere, riposato in una stazione sciistica e persino organizzato feste. Selfridge non ha multato i subordinati per non aver seguito il piano. Non ha nemmeno punito per essere impolverato sul bancone. Ha appena tracciato le sue iniziali nella polvere. Il bancone divenne immediatamente pulito.

Per noi, tutti questi trucchi sembrano all'ordine del giorno. Ma per l'inizio del ventesimo secolo, tutte le innovazioni dell'uomo d'affari americano sono diventate rivoluzionarie. Harry Selfridge capovolse il concetto di servizio e lo rivolse al cliente.

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A proposito, il 15 marzo tutto il mondo celebra la giornata della tutela dei diritti dei consumatori. Fu in questo giorno che Selfridges fu aperto.

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